Dolby Laboratories automatiza el análisis de informes con ShufflePoint y el API de datos de Google Analytics

Reto

Dolby Laboratories es líder mundial en las tecnologías básicas que conforman el sector del ocio de calidad. Al ser una marca internacional, la empresa cuenta con varios sitios web, entre los que se incluyen www.dolby.com, www.audiodolby.com y los sitios equivalentes en otros idiomas. La información obtenida con Google Analytics permite a los equipos web y de marketing de Dolby contar con datos más detallados para mejorar estos sitios.

El hecho de poder analizar y presentar los datos de Google Analytics en Excel^TM y en Powerpoint^TM resulta crucial para el flujo de trabajo de analítica web. Las hojas de cálculo de Dolby utilizan combinaciones, filtros y cálculos de gran complejidad en tablas intermedias. Las tablas y los gráficos se enlazan en Excel con los resultados automáticos, y las hojas de los informes incluyen gráficos vinculados a las tablas. Para la presentación final, las hojas de trabajo de los informes se copian y se pegan en informes de PowerPoint, en los que se añaden anotaciones gráficas y de texto. A continuación, los informes se presentan internamente y se reenvían a las distintas partes interesadas.

"El proceso que empleamos nos ofrece una gran flexibilidad entre el análisis y la presentación", explica un analista web de Dolby. "No obstante, la consolidación manual de los datos del sitio en las hojas de cálculo era muy lenta y tediosa". Para simplificar el proceso, el equipo de Dolby decidió utilizar las herramientas de ShufflePoint, Inc.

Solución

Integración de los datos

ShufflePoint utiliza el API de exportación de datos de Google Analytics para ofrecer herramientas empresariales avanzadas de integración. Gracias al Lenguaje de consulta de Google Analytics (GAQL) de ShufflePoint, un lenguaje de consulta similar a SQL para Google Analytics, el equipo de Dolby pudo simplificar rápidamente el proceso de actualización de los datos de Google Analytics en Excel y en PowerPoint.

La Herramienta de consulta de Analytics de ShufflePoint permite actualizar la hoja de trabajo de Excel de Dolby cada vez que se crea un informe. Basta con hacer clic en el botón de la barra de herramientas de los datos que permite actualizar toda la información. Entonces, Excel actualiza de forma automática todas las consultas web del libro para mostrar los resultados más recientes. Las actualizaciones se aplican en cascada desde la hoja de transformación intermedia hasta las hojas y las tablas del informe final.

Informes basados en la taxonomía

Para la siguiente fase de trabajo, Dolby contrató al equipo de servicios profesionales de ShufflePoint, el cual debería encargarse del diseño y del desarrollo de una solución personalizada.

ShufflePoint confeccionó una solución de niveles de taxonomía que debía aplicarse en los distintos sitios web de Dolby, los cuales comparten la misma taxonomía, para permitir la posterior adición de contenido y el rediseño de los sitios web. El archivo de taxonomía resultante utiliza el lenguaje XML y admite cuatro niveles de combinaciones. Cada nodo de la taxonomía tiene un nombre asignado, un segmento avanzado o un perfil de Google asociado y una o varias expresiones de concordancia de contenido. El equipo controla todas las normas de taxonomía empresarial en Dolby. Además, puede crear e intercambiar nuevas taxonomías para los sitios web cuando desee analizar la actividad de su sitio y compararla con otras normas o indicadores de rendimiento clave de la empresa.

Asimismo, se añadieron complementos de informes personalizados al motor de ShufflePoint para garantizar la viabilidad del proyecto. Cada complemento de informe personalizado contiene la lógica necesaria para aplicar las combinaciones, los filtros y los cálculos adecuados en cada informe. Cuando se ejecuta un informe personalizado con una taxonomía, cada nodo de dicha taxonomía se convierte (dependiendo del informe) en una hoja o en una columna de una hoja de Excel distinta. La ejecución de dos informes con taxonomías y 25 nodos en taxonomías de cinco idiomas genera 250 páginas de informes.

También se crearon informes personalizados para permitir la comparación de datos entre los distintos perfiles/segmentos avanzados y los diferentes periodos de tiempo. Cuando se especifican dos periodos de tiempo distintos, el informe realiza un análisis adicional para detectar las diferencias de contenido o de los valores de la página de ambos periodos.

Resultados

"Este proyecto no podía haber llegado en mejor momento. Acabamos de terminar el nuevo diseño de www.dolby.com. La rápida actualización de nuestro archivo de taxonomía nos ha permitido ejecutar los informes existentes en el nuevo sitio y empezar a evaluar los resultados de forma inmediata", afirman en Dolby. "No cabe duda de que el proceso de aprendizaje y de toma de decisiones de nuestro equipo se ha acelerado desde la intervención de ShufflePoint. Hemos logrado mejorar los informes personalizados, que antes realizábamos manualmente en Google Analytics, combinándolos con la automatización y la flexibilidad que nos ofrece el API de datos de Analytics".

"Con GAQL y las consultas web de Excel, logramos actualizar dinámicamente nuestros informes, que era la necesidad más inminente que teníamos. No obstante, nuestra ambición iba más allá", explican. "Deseábamos automatizar aún más todo el proceso mediante la aplicación de normas de taxonomía empresarial a la generación de informes".

"La experiencia en Dolby ha sido muy valiosa para ShufflePoint, tanto para mejorar las capacidades de nuestra plataforma como para descubrir el uso que hacen de las herramientas de creación de informes de Google Analytics clientes que disponen de tecnología tan compleja", asegura Chris Harrington, Director técnico ejecutivo de ShufflePoint. "Haber llegado a la fase del proyecto en la que también automatizaremos la creación de las presentaciones en PowerPoint de Dolby es muy gratificante".

Una nueva oportunidad empresarial

"ShufflePoint se ha utilizado tradicionalmente en Excel y en PowerPoint, por lo que nuestras capacidades con estas aplicaciones constituyen un verdadero factor diferenciador en el mercado", afirma Chris Harrington, Director técnico ejecutivo de ShufflePoint. "Poder utilizar el API de Google Analytics para desarrollar soluciones únicas que sean todo un éxito para clientes como Dolby nos llena de satisfacción. El API de datos de Google Analytics nos ha abierto nuevas puertas. Son tantas las ventajas que podemos ofrecer a las empresas... Se trata, sin duda, de una nueva oportunidad empresarial".